Política de envio

Política de Envios

Informações de Contacto

Sa'Vinum, Lda NIF: 509889603 Morada: 4JJ3+R39, 5130-311 São João da Pesqueira, Portugal

Email Geral | geral@sa-vinum.com

Contacto Telefónico | +351 939 472 252
(Chamada para rede móvel nacional)

Horário de Atendimento | Segunda a Sexta-feira: 9h00 – 18h00
(Exceto feriados nacionais)

1. Âmbito do Envio

A Sa'Vinum efetua atualmente entregas exclusivamente em Portugal Continental. Encomendas com destino às Regiões Autónomas (Açores e Madeira) ou ao estrangeiro não serão processadas.
A Sa'Vinum reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda com morada fora do território abrangido, mesmo que aceite por erro do sistema.

2. Prazos de Entrega

As encomendas são habitualmente entregues entre 2 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Este prazo é meramente indicativo e não contratual, podendo ser ultrapassado por motivos de disponibilidade de produto, volume de encomendas, condições climatéricas, falhas logísticas ou outros fatores externos à Sa'Vinum.
A Sa'Vinum não se responsabiliza por danos ou perdas resultantes de atrasos na entrega.

3. Transportadora e Entregas

As entregas são realizadas por transportadoras contratadas pela Sa'Vinum, sendo a escolha da transportadora da exclusiva responsabilidade da empresa, com base em critérios logísticos, geográficos e operacionais.
É da responsabilidade exclusiva do cliente garantir a exatidão da morada e dados de contacto fornecidos no momento da encomenda. A Sa'Vinum não se responsabiliza por falhas de entrega causadas por erros ou omissões nesses dados.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout e apresentados de forma clara antes da conclusão da encomenda.
Poderão existir campanhas promocionais com portes gratuitos, devidamente assinaladas na loja online.

5. Tentativas de Entrega e Devoluções

Se a transportadora não conseguir realizar a entrega por ausência do destinatário, poderá ser realizada nova tentativa ou deixado aviso de levantamento.
Caso todas as tentativas falhem e a encomenda seja devolvida à Sa'Vinum, será emitido reembolso do valor pago, deduzidos os custos de envio e devolução, conforme descrito na Política de Devoluções.

6. Encomendas Danificadas ou Incompletas

No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos. Se existirem danos visíveis, a encomenda deve ser recusada de imediato e o incidente comunicado à Sa'Vinum no prazo de 48h.
Se a encomenda for aceite e, posteriormente, forem detetados produtos danificados ou em falta, o cliente deverá notificar a Sa'Vinum no prazo máximo de 48h após a entrega, através de email, com documentação de suporte (ex: fotografias).
Reclamações fora deste prazo ou sem prova poderão não ser consideradas.